Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, czyli:

konsumentem, lub
osobą fizyczną, która zawarła z nami umowę związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego – co do zasady przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Jak odstąpić od umowy?

złóż oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail na adres: sklep@alucube.pl)
masz na to 14 dni

Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się:

od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
w przypadku umów obejmujących wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od momentu objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot towaru

odeślij towar na adres: Długa 16, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska
maksymalnie w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy

Zwrot płatności

zwrócimy pieniądze niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia
jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru towaru – możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej)

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

Prawo odstąpienia nie obejmuje m.in. umów:

na towary nieprefabrykowane, przygotowane według Twojej specyfikacji lub spersonalizowane,
na towary szybko psujące się lub z krótkim terminem przydatności,
na towary w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych/zdrowotnych,
na nagrania dźwiękowe/wizualne lub programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.

👉 Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Poniższe zasady dotyczą kupujących uprzywilejowanych. Jeśli nie należysz do tej grupy, szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.